Milyen is egy korrekt szolgáltatás?

Ez minden kereskedőnek, szakembernek, sőt megrendelőnek fontos kérdés, ezért készítettem belőle egy kis összefoglalást a saját magam, és megkérdezettek válaszai alapján.

Sorrendbe szedve a legfőbb tulajdonságok:

  1. Hivatásként tekint arra, amivel foglalkozik. Sokszor eltűnődők azon miért, és hogyan születnek a nagyon szép munkák, vagy miért is ilyen korrekt a kiszolgálás. Ennek a fő indokaként mindig a hivatás, a munkaterület szeretete merül fel.
  2. Termékére munkájára garanciát biztosít: hibás teljesítés mindig és mindenhol előfordul, csak az nem mindegy, hogyan oldják meg ezt. A garancia vállalása nagyon fontos minden esetben szerintem.
  3. Időben végez a munkájával, időben érkezik meg az áru. Kisebb csúszások előfordulhatnak, de minden esetben törekedni kell a pontos átadásra.
  4. Korrekt kommunikáció. Szintén fontos tényező. Egy jó eladó, könnyen és jól kommunikál a megrendelőivel.
  5. Minőséget nyújt. Ma már alapelvárás. Sokszor árban is meglátszik a minőség, ha pénztárcánk engedi törekedjünk azt választani.
  6. Szaktanácsadást biztosít. Szintén egy fontos dolog, ha nem is mindenre, de alap információkkal érdemes magunkat felvértezni. Vagy tudni legalább egy olyan illetőt, akit megkérdezhet a megrendelő.
  7. Mindig elérhető, vagy legalább is visszahív. Azt hiszem ezt nem kell kommentálni, sajnos gyakori probléma az építőipar területén a hiánya.
  8. Nem riad vissza a kihívásoktól. Minden élethelyzet, munkaterület más és más, senki nincs teljesen felkészülve rá. De van, aki bevállalja, valaki inkább lemond róla. Utóbbi általában a sablon szolgáltató, szakember.
  9. Partnernek tekinti a vásárlót, megrendelőt. Szintén fontos, hiszen az ő igényeinek felmérése kardinális kérdés.
  10. Rugalmas. Az igényekhez, kivitelezés módjával, fizetés ütemezésével, szállítás módjával stb.

Remélem, aki átnézte és átolvasta, ez a cikk nem újdonság. Akinek viszont vannak benne váratlan gondolatok, érdemes kicsit megállni és átgondolni, hogy mehetne jobban és mit tehetne a vállalkozásáért.