Mindenki hibázik, de mi van azután?

Tartja a mondás, aki dolgozik hibázik, amit igaznak is tartok, csak nem mindegy, ha hibázik, hogyan viselkedik.

Több helyen hallottam, hogy szakember egy kivitelezésen hibázott, mindig azt kérdezem, ok, de mi történt utána. Kiment és garanciába javította a hibát, vagy pénzt visszaadta, amit felvett, vagy letiltott a Messengerről, esetleg fel sem veszi a telefont, nem hajlandó kijavítani a hibáját. Amint látjuk nagy különbség van a kettő között.

Minden esetben a kiválasztásnál érdemes figyelni, valamint arra is ki ajánlja-öcsi, bácsi, cimbora vagy olyan, aki hitelesen tud ajánlani szakembert-persze utóbbi esetben is lehet hiba, csak a % a fontos. Ezen kívül papír, szerződés nélkül előre pénzt ne adjunk senkinek. Anyagot is csak számla után fizessünk. Ha nagyobb projektről van szó, érdemes még utána kérdezni kamara-szakmai egyesületek stb.

A szakemberek véleményét is kikértem az ügyben, lássuk a válaszokat:

-Örök garancia. Tel számom időtlen idők óta nem változott. Szerencsére Max évi 1 ilyesmi szokott jönni, hogy a csatorna csöpögni kezdet vagy hasonló bagatell dolog.

-Sajnos a megrendelők nagy része nem tudja azt sem, hogy első körben a kivitelezőnek van joga javítani a hibát, mielőtt egy másikat hív és az elszámolásnál meg levonja az eredeti kivitelezőtől a javítás árát. Nemrég volt ebből vita, mert a burkoló által levésett-újra burkolt lábazat felett sérült a fűrészporos tapéta. A megrendelő kihívott egy másik embert, aki 50000-et kért a javításért (3x fél fm), mert ilyen kis munkára szerinte más ki se jön. Elszámolásnál szembesült vele a burkoló. A megrendelő csak nézett, mikor rákérdeztünk, hogy miért nem a burkolóval beszélte meg (vagy velem, mert én koordináltam a kivitelezést), mert akkor szólunk a festőnek, akivel együtt dolgozik a csapat, és díjmentesen javít. Ők egymás között így szokták. Ez se lenne baj, ha tudatosulna a megrendelőkben!

-Van felelősség biztosításom, sajnos nem a Mi hibánkból, de már igénybe kellett venni

-Igyekszem mindig a legjobbat kihozni a munkámból. Nem csapom össze, betartom a munkafolyamatokat, és csak jó minőségű anyagokat használok igy a hibákat nagyon le lehet redukálni. Nekem az az elégedettségi garancia, hogy nem kell hirdetni Magam, akinek dolgozom ajánl másoknak. Természetesen, ha hiba van ki javítom.

Amint látjuk a korrekt szakemberek garanciát vállalnak munkájukra, és az általuk vitt vagy javasolt építőanyagra. Ezen kívül több szakembernek, már van felelőségbiztosítása is, amit esetleges hiba esetén fel tud használni.

A hibáknál pedig ne legyünk egyből kiakadva, próbáljuk együtt megoldani a kialakult helyzetet. Ha pedig kell, akkor érdemes körbe kérdezni a lehetőséget, mert számtalan megoldás létezik, ha megyünk utána és nyitottak vagyunk más meglátására.